Ga naar inhoud
Spinogrino Casino Logo
Inloggen Registreren

Spinogrino Casino Verantwoord

Spinogrino Casino hecht veel waarde aan verantwoord spelen, gewaarborgd door onze licentie nummer 61 van de Tobique Gaming Commission. Documenten beoordelen wij binnen 24 uur, met strikte AML-controles op elk account.

Bekijk ons beleid voor verantwoord spelen

Limieten en zelfuitsluiting bij Spinogrino Casino

Wij bieden onze spelers meerdere manieren om controle te houden over hun account: persoonlijke limieten aanvragen via support, tijdelijke pauzes en permanente zelfuitsluiting. Aanvragen verlopen via onze 24/7 livechat of via support@spinogrino.com, en worden verwerkt volgens ons compliance-kader met SDD-, CDD- en EDD-controles.

  • Stortingslimiet: aan te vragen via livechat of e-mail, verwerkt door ons support- en compliance-team
  • Tijdelijke pauze: opschorting van het account op verzoek, in overleg met support
  • Permanente zelfuitsluiting: accountsluiting vereist een identiteitsinterview via Skype of Zoom en een audit van de herkomst van gelden voordat het resterende saldo wordt uitgekeerd
  • Leeftijdscontrole: toegang vanaf 18 jaar, bevestigd met een geldig paspoort of identiteitsbewijs tijdens de KYC-procedure
  • Inactieve accounts: na 12 maanden zonder inlog wordt een account als dormant beschouwd en geldt een administratieve kost van €10 per maand zolang het saldo positief blijft

Verificatie, klachten en onafhankelijke hulp

Onze KYC-procedure vraagt om een volledige naam, geboortedatum, adres en identificatienummer; na het uploaden van documenten krijgt een profiel de status Temporarily Approved gedurende 24 uur, waarbij opnames tijdelijk geblokkeerd blijven. Documenten die niet binnen 15 dagen na een verzoek worden aangeleverd, kunnen leiden tot het inhouden van winsten en sluiting van het account.

Klachten die wij intern niet kunnen oplossen, worden na twee maanden doorverwezen naar EGIS ADR via disputes@egis-adr.com, waarvan de beslissing bindend is voor beide partijen. Voor onafhankelijk advies over speelgedrag verwijzen wij spelers ook naar externe organisaties zoals GamCare en Gambling Therapy, die gratis en vertrouwelijk ondersteuning bieden los van ons platform. Al onze voorwaarden vallen onder het recht van Tobique.

Neem contact op met support voor limieten

Veelgestelde vragen over verantwoord spelen

Hoe stel ik een stortingslimiet in bij Spinogrino Casino?
U vraagt een stortingslimiet aan via onze 24/7 livechat of via support@spinogrino.com. Ons support- en compliance-team verwerkt de aanvraag op basis van uw profiel binnen ons SDD/CDD/EDD-kader.
Hoe sluit ik mijn account permanent bij Spinogrino?
Voor permanente zelfuitsluiting doorloopt u een identiteitsinterview via Skype of Zoom en een audit van de herkomst van uw gelden. Pas daarna keren wij het resterende saldo uit en wordt het account definitief gesloten.
Vanaf welke leeftijd mag ik bij Spinogrino Casino spelen?
Spelen is toegestaan vanaf 18 jaar. Wij verifiëren dit met een geldig paspoort of identiteitsbewijs tijdens de KYC-procedure, waarna uw profiel 24 uur de status Temporarily Approved krijgt.
Wat gebeurt er met een inactief account bij Spinogrino?
Na 12 maanden zonder inlog wordt uw account als dormant aangemerkt. Zolang het saldo positief is, brengen wij €10 per maand aan administratiekosten in rekening.
Waar kan ik terecht voor onafhankelijke hulp bij problematisch speelgedrag?
Naast onze eigen support kunt u terecht bij onafhankelijke organisaties zoals GamCare en Gambling Therapy. Klachten die wij niet intern oplossen, kunnen na twee maanden naar EGIS ADR via disputes@egis-adr.com.